□见习记者李帅

阅读提示｜花钱、花精力，玩了一年多的网络游戏却突然停服“跑路”了。近日，郑州市民杨先生就遇到了这样的问题，他耗费一年多时间，花费了千余元玩的一款网络游戏（以下简称网游）突然停服“跑路”，以致他一年多投入的精力和金钱打了水漂。

根据我国的《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏运营企业停止其运营的网游要提前公告，说明理由，并要按用户购买比例退还或退换虚拟币及未失效游戏服务。游戏停服，玩家该怎么维权？对此，记者进行了调查。

苦恼

天天玩的网游突然停服，玩家日常生活被打乱

据了解，目前的网游有“私服”和“官方”两种。私服网游是指未经版权拥有者授权的网络盗版，官方网游是指有正规网络游戏运营企业运营的网络游戏。在这两种网游中，都有玩家遇到突然停服的情况。

案例一：“私服”网游无任何公告，突然“跑路”

3月29日上午，郑州市民杨先生告诉记者，他是一个老游戏迷，十多年来他玩过几十款网游。前段时间，他和几名较好的网友一起玩的一款“传奇私服”网游，没有任何公告突然停服“跑路”了，现在连其网页也找不到。

杨先生说，他在玩这款“传奇私服”网游时，为了能在游戏中“独占鳌头”，他和几位较好的网友都在游戏中充值了人民币，仅他自己就往游戏中先后充值了近1600元。可没想到的是，游戏刚刚玩了一年多，就在前段时间，游戏突然停服“跑路”了。在游戏停服的前几天，游戏中就有人说游戏要停服，还说已经好长时间没人充值，游戏GM（游戏管理者）见不到效益，已计划将游戏停服。

“玩游戏就是图个乐，但是突然遇到游戏停服‘跑路’，连个招呼都不打，真让人无法接受。”杨先生说，他的日常生活已被游戏中的各种活动养成了固定模式，再加上投入的精力和金钱一下子打了水漂，让他既无奈又不知所措。

案例二：正规网游关服，安排玩家另转“战场”

据同样遭遇的丁先生说，他前年玩的一款名为“四国战记”网游也是突然关服了。但好消息是，该网游的运营网络公司并没有撂下玩家直接“跑路”，而是在官网上发布了关服公告，并安排玩家转入另外一款游戏中。

“为了玩这个网游，我也投入了不少的精力和金钱，还坚持了两年多的时间，才达到游戏中的领先水平。”丁先生说，游戏突然关服后，他那段时间的日常安排也受到了一些影响，毕竟已经长时间习惯每天玩这个游戏。而且，据他了解，有很多往游戏中投入精力和金钱的网友跟他一样，游戏关服后，都感觉少点啥。

丁先生说，网游关服后，他也曾听说，玩家等级都高了，充值少了，网游运营商才关服的。虽然网游运营商安排了广大玩家另转网游，但他们还是想继续玩这款网游，毕竟已玩了两年多，对网游的情况非常熟悉。“真没有兴趣转其他网游，只能自认倒霉，现在我只玩一些不需要连接网络的单机游戏。”

调查

网游停服，玩家损失该怎么办

据了解，目前的电脑、手机等网游中，都设有购物商城等页面，游戏玩家可用人民币通过充值网游内虚拟币的方式，购买网游商城中的各种道具及服务，以达到游戏中领先水平。所以，玩家若是想在网游中“独占鳌头”，不仅要投入精力，还要投入不少金钱。然而，随着时间的流逝，游戏内的大部分玩家达到游戏设置“顶级”后，充值也就随之减少，网游运营商见不到利益后，往往就会停服，以减少自己的损失。

对于网游爱好者来说，网游的突然停服，确实会给他们带来很多困扰和损失。那么，游戏停服有哪些依据，玩家的损失又该如何处理？

据记者咨询郑州市相关部门获悉，对于网游的管理，我国在2010年8月1日就正式实施了《网络游戏管理暂行办法》（以下简称《办法》）。根据《办法》中第二十二条规定，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。根据第二十四条规定，网络游戏经营单位根据法律法规或者服务协议停止为网络游戏用户提供服务的，应当提前告知用户并说明理由。

这也就是说，网络游戏运营企业若是停止其运营的网游，首先要进行公告，并要按用户购买虚拟币及未失效游戏服务的比例进行退还或退换，更要提前说明停止的理由。

对此，记者也咨询了河南春屹律师事务所主任张少春律师。据张律师称，根据该《办法》中的相关规定，若网络游戏运营企业出现违反《办法》中的情况，消费者可向当地文化部门举报进行维权。如双方出现争议，经商议也未能解决，可依法提起诉讼进行维权。

此外，对于杨先生所玩的“私服”游戏突然“跑路”的情况，张律师认为，私服网游其本质属于网络盗版，属非法运营，本身就是一种违法行为，也没有任何服务协议可以依据，消费者的合法权益也就很难得到保障，其所充值虚拟游戏币也难以追回。所以，建议消费者不要盲目往盗版网游投入精力和金钱，以免权益受到侵害时难以维权。